Zeetask es una empresa surgida en el 2021 con sitio web www.zeetask.com / www.zeetask.us y App móvil “Zeetask” (en adelante, en conjunto, “Plataforma”) con operabilidad en el sur de Estados Unidos y domicilio fiscal en (…).

Zeetask como Plataforma online gratuita pone en contacto a personas (en adelante, “Clientes”) que necesitan un servicio personal, en el hogar o negocio, con profesionales (en adelante, “Taskers”) que ofrecen sus servicios profesionales en su zona o ciudad. Somos una startup que tiene como objetivo principal convertirse en una Plataforma online referente en la sociedad en cuanto a servicios personales y del hogar se refiere.

Para clientes: de manera rápida y sencilla pueden publicar el servicio que necesitan y en pocos minutos comenzar a recibir presupuestos gratis de Taskers de la zona que se ofrecen para hacer esos servicios. Los clientes pueden contactar y chatear a través de la Plataforma con dichos Taskers y comparar entre todos el presupuesto que más le convenga de acuerdo al precio o reputación. Valora tú tiempo y dinero. ¡¡ Contrata a través de Zeetask!!

Para Taskers: ponemos a disposición de los Taskers nuestra Plataforma para que ofrezcan sus servicios como profesionales y encontrar clientes potenciales de la zona o ciudad, enviarle presupuestos y contactar a través de nuestra Plataforma para llegar a acuerdos, sin necesidad de gastar dinero en publicidad para obtener clientes. ¡¡Hacemos el trabajo duro por ti!!

Nuestro equipo de trabajo tiene las siguientes directrices:
Propósito
Nuestro propósito es ayudar a las personas a solucionar esas tareas y servicios personales o del hogar/empresas que necesitan de una manera rápida y sencilla.
Misión
Nuestra misión es crear una comunidad referente de Taskers de diversas profesiones y clientes que necesiten dichos servicios.
Visión
Nuestra visión es ser una Plataforma Internacional de referencia en servicios personales y del hogar/empresa conectando a clientes con profesionales cercanos.

Principios rectores de Zeetask:
El compromiso: somos un equipo que amamos lo que hacemos y estamos comprometidos al 100% para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y profesionales, aceptando cualquier crítica, comentario o sugerencia en pos de mejorar cada día más. Nos caracteriza las ganas de aprender, la creatividad, la actitud de querer hacer mejor nuestro trabajo y no nos conformamos.
La actitud positiva: con nuestra actitud positiva los problemas se vuelven retos y oportunidades a mejorar, y los obstáculos son enseñanzas. No nos rendimos y siempre vamos a por más, con la base de la sencillez, la motivación y el amor por lo que hacemos.
Respeto hacia los clientes y profesionales: nuestros clientes y profesionales son nuestro pilar fundamental, trabajamos para satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas, y que su experiencia utilizando nuestra Plataforma y servicios sea excelente.
Orientados a resultados: nuestros objetivos son claros y tratamos de desempeñar todas las tareas posibles para cumplirlos. Somos detallistas, proactivos, ágiles, con una visión en conjunto, trabajamos en equipo para garantizar el mejor impacto positivo.
Formación constante: somos un equipo en constante formación, nos gusta estar preparados y tener las herramientas y conocimientos suficientes, que nos caracterice el profesionalismo e inspirar seguridad y prestigio como equipo y empresa.

Para Zeetask las personas son lo más importante
Trabajamos sobre la base del profesionalismo, la bondad humana, la responsabilidad y el respeto mutuo. Exigimos y mantenemos una política de tolerancia cero en cuanto a:
Cero comportamiento inapropiado
Los clientes y taskers deben actuar de manera apropiada y respetear las normas de nuestra Plataforma, así como la privacidad y el espacio personal de otros usuarios. Es inapropiado comentar sobre la apariencia, hacer preguntas personales que estén fuera de lo establecido, hacer contacto físico no deseado, realizar comentarios despectivos sobre una persona o usuario, así como también, no será tolerada La violencia de cualquier tipo. Quedará inhabilitada la cuenta / perfil de usuario de cualquiera que promueva o participe en conducta sexual mientras usa la Plataforma. Zeetask no permitirá el uso de drogas o alcohol por parte de taskers o clientes mientras usan la Plataforma, al igual que recomendamos que no ocurra lo antes mencionado durante la realización de un servicio propiamente fuera de la Plataforma. Zeetask queda excenta de responsabilidsades de que ocurra un hecho de este tipo fuera de la Plataforma o mientras el tasker realiza el servicio en el lugar indicado por el cliente, puesto que solo ponemos en contacto a clientes con taskers profesionales. De igual manera las personas es lo más importante y si un cliente cree que un tasker,y viceversa, puede estar bajo la influencia de drogas o alcohol al presentarse o durante realiza el servicio, recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo según las vías que tenemos y comunique un informe de lo ocurrido. La cuenta / perfil del (los) implicados en el hecho quedará inhabilitada hasta que Zeetask analice el caso y si determina favorable, le será prohibido el acceso a nuestra Plataforma.
Cero discriminación
Es inaceptable para Zeetask y quedarán inhabilitadas las cuentas / perfiles de los usuarios que proporcionen o acepten servicios basados en el origen nacional, la edad, religión, raza, discapacidad, orientación sexual, estado civil, sexo, identidad de género u otra característica protegida por la ley federal o estatal aplicable, según corresponda. Zeetask prohíbe la trata de personas de cualquier tipo y la explotación sexual o comercial de niños, mientras usa nuestra Plataforma.

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La presente Política de Privacidad y Cookies tiene por objeto informar sobre cómo Zeetask .INC, empresa surgida en los Estados Unidos, inscrita en el Estado de La Florida al Tomo 2762, Folio 88, Hoja SS-38809, con C.I.F. B75161687 y domicilio social en c/ Portuetxe nº 83 - 3º, 20018 Donostia - San Sebastián (Gipuzkoa), adquiere, procesa y trata los datos personales de los usuarios que acceden y navegan a través de la web www.zeetask.com o www.zeetask.us y la aplicación móvil “Zeetask” (en adelante, ambos en conjunto, la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad y Cookies resulta aplicable a los datos de carácter personal que los usuarios proporcionen a la Compañía a través de los formularios de registro, correos electrónicos, newsletters y otros canales de comunicación disponibles en la Plataforma ahora o en un futuro, así como los que se puedan requerir u obtener con ocasión de su acceso y utilización de los servicios ofrecidos por la Compañía a través de la misma.

La cumplimentación de los formularios de registro disponibles en la Plataforma o el envío de datos personales a la Compañía por cualquier medio o canal de comunicación habilitado al efecto en la Plataforma conlleva la plena aceptación del tratamiento de los datos personales del usuario conforme se específica en esta Política de Privacidad y Cookies.

El acceso y la utilización de la Plataforma está reservado a mayores de 18 años, por lo que los menores de edad no podrán registrarse ni aportar a la Compañía sus datos personales, salvo que cuenten con la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales. La Compañía podrá requerir la acreditación de este requisito y podrá impedir el registro del usuario o suspender o eliminar su cuenta mientras este requisito no se acredite.

Definición de dato personal

Como “Dato Personal” debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.

Para la navegación por la Plataforma y la utilización de la mayoría de sus funcionalidades no es necesario estar registrado, por lo que no necesitará facilitar a la Compañía ningún dato personal.

Sin embargo, el acceso y utilización de determinados servicios y/o funcionalidades, tales como: solicitud de presupuestos, registro como Tasker Profesional, enviar presupuestos, contactar con clientes, etc. requiere que el usuario se registre a través de los formularios disponibles al efecto en la Plataforma y que facilite a la Compañía determinada información personal. En estos casos, el usuario deberá facilitar la información personal que se especifique de carácter obligatorio a cumplimemtar en el formulario de registro u otro modo. La no cumplimentación de los campos indicados como obligatorios podrá impedir al usuario hacer uso de los servicios de la Plataforma y/o acceder a determinadas funcionalidades de la misma.

Si decide acceder a dichos materiales, se le pedirá que tenga una cuenta y contraseña válidas, que podrá obtener registrándose en la Plataforma. Como parte del registro, deberá seleccionar un nombre de usuario aceptable para utilizar la Plataforma. Zeetask se reserva el derecho de poder negarnos a registrar a un usuario, si este escoge un nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono que ya esté siendo utilizado por otra persona,  eso puede interpretarse como suplantar a otra persona y que viole la propiedad intelectual u otros derechos de la persona. O que rechacemos por cualquier otro motivo a nuestro exclusivo criterio.

El usuario se hace plenamente responsable de la veracidad, legitimidad y exactitud de los datos personales aportados y se compromete a informar de cualquier cambio que se produzca respecto de la información suministrada, para que la Compañía disponga en todo momento de información actualizada. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la Compañía o a cualquier tercero por la aportación de datos inexactos, incompletos, falsos o no actualizados. En cualquier caso, la Compañía se reserva el derecho a prescindir de los servicios registrados y excluir o inhabilitar cuentas registradas de todo usuario sobre el que se sospeche que haya facilitado datos falsos o voluntariamente incorrectos. Está prohibido que el usuario aporte a la Compañía datos personales de terceros y, si por cualquier motivo así fuera, deberá previamente haberles informado y obtenido su consentimiento respecto a lo expuesto en esta Política de Privacidad y Cookies. Los clientes y taskers podrán eliminar sus cuentas en la Plataforma siempre que quieran y sus datos serán inhabilitados de la Plataforma. Teniendo en cuenta lo anterior, sus datos serán conservados el tiempo necesario, para dar respuesta a las consultas o para la gestión integral del registro tanto de Clientes o bien Taskers, hasta que cada titular de los datos manifiesta su voluntad de que cese el tratamiento de sus datos o para cumplir con el plazo legal previsto para el cumplimiento de determinadas obligaciones fiscales.

Usted es el único usuario autorizado para acceder a su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario, contraseña y cuenta proporcionada por usted o por nosotros para acceder a la Plataforma. Usted es el único y totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta, excepto que Zeetask puede, en determinadas circunstancias, acceder a su cuenta para realizar los cambios que solicite. Zeetask no tiene control sobre el uso de la cuenta de ningún Cliente o Tasker por parte del cliente o tasker respectivamente, o de terceros y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. Si sospecha que una parte no autorizada puede estar utilizando su contraseña o cuenta, o si sospecha cualquier otra violación de seguridad, debe comunicarse o contactar con nosotros de inmediato.

(a) Prueba de identidad: Nos proporcionará la prueba de identidad que podamos solicitar razonablemente de vez en cuando y cualquier verificación de datos personales que solicitemos o referentes a su profesión. Aplicable tanto a Clientes como Taskers.
(b) Localización: Al utilizar nuestra Plataforma usted acepta que Zeetask acceda a la localización de tu dispositivo y así ayudar a autocompletar la localización de la solicitud del cliente o la zona de trabajo del tasker y medir la distancia entre él y las solicitudes que se le muestran.
(c) Fotos: Al utilizar nuestra Plataforma usted acepta que Zeetask acceda a la biblioteca de imágenes a fin de que el usuario (o tasker) puedan escoger una imagen de perfil o adjuntar imágenes de trabajos anteriores para ganar en prestigio y seguridad.
(d) Almacenamiento: Al utilizar nuestra Plataforma usted acepta que se guarden archivos internos como sesiones de usuario, tokens y caché.
(e) Mensajes de texto y llamadas telefónicas. Al proporcionar su número de teléfono y usar nuestra Plataforma, usted acepta que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, podamos usar su número de teléfono móvil para llamadas y, si dicho número es un número de teléfono móvil, para mensajes de texto (SMS) , para ayudar a facilitar los Servicios solicitados. Se pueden aplicar cargos estándar por llamadas o mensajes u otros cargos de su operador telefónico a las llamadas o mensajes de texto (SMS) que le enviemos. Puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto (SMS) haciendo clic en no recibir mas mensajes de texto en cualquier SMS que le enviemos. Usted reconoce que optar por no recibir mensajes de texto (SMS) puede afectar su capacidad de usar la Plataforma.
(f) Correos electrónicos: Al utilizar nuestra Plataforma usted acepta que Zeetask puede enviarle confirmación y otros correos electrónicos transaccionales con respecto a los Servicios. También enviarle correos electrónicos sobre servicios que creemos que podrían interesarle. Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en darse de baja en nuestras comunicaciones por correo electrónico o contactando con nosotros.

En cumplimiento de lo establecido en la Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, se informa a los usuarios que la Compañía incorporará los datos personales facilitados por el usuario y/o recabados a través de la Plataforma en un fichero titularidad de la Compañía y que únicamente los tratará para las finalidades legítimas para las que en cada caso se hubieran aportado u obtenido, conforme a lo especificado en el formulario de registro o contacto correspondiente y en la presente Política de Privacidad y Cookies. En particular, la Compañía tratará los datos personales de los usuarios para: (1) dar respuesta y atender las consultas, reclamaciones, sugerencias y solicitudes que los usuarios remitan a la Compañía en relación con los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, (2) verificar el cumplimiento de los Términos de Uso de la Plataforma por parte de los usuarios, (3) prestar los servicios solicitados por el usuario o tasker en cada caso y permitir el acceso a las funcionalidades disponibles en la Plataforma, (4) cumplir con las obligaciones legales de la Compañía, (5) gestionar adecuadamente los servicios de soporte y atención al cliente(6) mantener, desarrollar y controlar las relaciones comerciales que pudieran establecerse entre la Compañía y el usuario; (7) procesar los pagos correspondientes a las transacciones que los taskers concluyan a través de la Plataforma, (8) remitir información y comunicaciones comerciales por correo electrónico, sms y cualquier otro medio electrónico, incluidas las notificaciones push en el dispositivo móvil, siempre que el usuario tenga configurado su dispositivo para la recepción de este tipo de notificaciones, productos, servicios, promociones, novedades y descuentos de la Compañía y/o de sus colaboradores, relacionados fundamentalmente con los productos y servicios disponibles en la Plataforma, salvo que el usuario haya manifestado expresamente lo contrario en el momento de su registro o posteriormente. El usuario podrá darse de baja de una forma sencilla y gratuita a la recepción de dichas comunicaciones comerciales en cada mensaje que se le envíe. Igualmente, el usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales, en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la Compañía. No obstante, es posible que el usuario reciba comunicaciones con otras finalidades no comerciales relacionadas con otros servicios en los que pudiera estar registrado o que hubiera solicitado expresamente (por ejemplo, notificaciones relacionadas con solicitudes pendientes de tramitar).

Al aceptar nuestra Política de Privacidad y Cookies, usted nos otorga el derecho de revelar a terceros cierta información que obtenemos a través del uso de la Plataforma Zeetask, incluidos sus datos de registro y cualquier divulgación de información de identificación personal suministrada estará sujeta a los términos de nuestra Política de privacidad. Aunque los datos personales sólo serán comunicados, y en la medida estrictamente necesaria, cuando resulte imprescindible para el adecuado desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios solicitados por el usuario en cada caso y/o para el cumplimiento de obligaciones legales por parte de la Compañía, según las leyes particulares de cada Estado en el que trabajamos referente al tratamiento de datos personales.

De esta manera, el usuario queda informado de que determinada información personal será pública y accesible a través de la Plataforma, y consiente expresamente que así sea mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies de Zeetask. En particular, (1) en el caso de los Taskers, la información que voluntariamente incluyan en su perfil, incluida su foto, será pública y visible en la Plataforma, junto con las valoraciones y comentarios que los usuarios (Clientes) realicen sobre los servicios que haya desempeñado para ellos, (2), en el caso de los Clientes, los comentarios y valoraciones que realicen respecto a un Tasker serán públicos y visibles en la Plataforma al igual que su foto de perfil, (3) el perfil de usuario del Cliente en ningún caso será público en la Plataforma y sólo será visible para el Tasker con quien esté manteniendo contactos de cara a concretar una prestación de servicios. La Compañía no compartirá con los Taskers los datos de contacto personales de los Clientes, ni viceversa, y únicamente facilitará herramientas para que ambos se puedan poner en contacto a través de un sistema de mensajería habilitado en la propia Plataforma. Únicamente se facilitarán los datos de contacto del Cliente, al tasker cuyo presupuesto haya sido aceptado por el cliente, siempre y cuando el tasker haya pagado la comisión por el servicio prestado, establecida por la Compañía para el caso de que su presupuesto haya sido aceptado. Igualmente los datos de contacto del tasker solo serán visible para aquel cliente con el cual haya sido aceptado el presupuesto.

Utilización de cookies

Por el mero hecho de visitar nuestra Plataforma o utilizar los servicios de Zeetask no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan “cookies” que nos permiten obtener la siguiente información analítica:

a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

De manera general, las cookies son pequeños archivos de texto que se generan en el equipo o dispositivo del usuario y que almacenan la información que genera su actividad en la red. Algunas son estrictamente necesarias para que la Plataforma funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia como usuario. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer o facilitar la navegación al usuario y así poder optimizar y personalizar la visualización de la Plataforma y ofrecerle, por ejemplo, contenidos más adaptados a sus intereses y hábitos de navegación, el acceso a áreas, servicios o funcionalidades restringidos sin tener que registrarse en cada visita, o para medir la audiencia y parámetros del tráfico de la Plataforma y realizar estadísticas agregadas y anónimas de uso y navegación.

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para mejor su experiencia de usuario y prestarle un mejor servicio.  La Plataforma utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a secciones de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de visitas a la Plataforma y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios de la Plataforma, con el fin de mejorar los servicios que le ofrecemos.
• Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la Plataforma, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra Plataforma. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
• Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
• Cookies de terceros: La Plataforma puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de la Compañía, recopilarán información, con fines estadísticos, de uso de la Plataforma por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad de la Plataforma y otros servicios de Internet.

En particular, la Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos, con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043.  Para la prestación de estos servicios, Google utiliza cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com., incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

El usuario acepta expresamente, por la utilización de la Plataforma, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. De igual manera, reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestra Plataforma.
No obstante, le advertimos de que la desactivación o el bloqueo de las cookies pueden afectar al correcto funcionamiento de la Plataforma y/o puede impedir el disfrute y acceso a determinados servicios y funcionalidades del mismo. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
• Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.
Para más información, puedes consultar el o la Ayuda del navegador.
• Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Historial > Configuración Personalizada.
Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
• Chrome: Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad > Configuración de contenido.
Para más información, puedes consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
• Safari: Preferencias > Seguridad.
Para más información, puedes consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Seguridad e integridad de la información

La Compañía ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas legalmente exigibles y necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal, así como para evitar su posible pérdida, alteración y/o acceso y tratamiento no autorizados por parte de terceros. La Compañía en ningún caso comerciará con los datos personales de los usuarios. Además, velamos por la seguridad de la información de nuestros usuarios y por eso nuestro Sitio Web funciona y cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación segura a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizan un transmisión segura de la información a través de internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada. Aun así, los usuarios deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

Modificación de la política de privacidad y cookies

La Compañía se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, a los criterios seguidos po la autoridad competente en cada momento, en función de las prácticas, usos y costumbres del sector, debido a modificaciones técnicas en la Plataforma y/o de sus funcionalidades, o como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en la misma o de decisiones discrecionales de la Compañía. En cualquier caso, la Compañía se compromete a facilitar al usuario información suficiente de la modificación que pudiera sufrir la Política de Privacidad y Cookies a través de su publicación en la Plataforma y recabar su consentimiento si fuera preceptivo por Ley. Le recomendamos que, cada vez que acceda a la Plataforma, lea con atención la presente Política de Privacidad y Cookies puesto que su navegación a través de la Plataforma y/o el uso de los servicios disponibles en la Plataforma conlleva la plena e incondicional aceptación de la versión publicada en ese momento en la Plataforma.

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Perfiles seguros

La seguridad de las cuentas de nuestros clientes y profesionales (en adelante, taskers) es una prioridad en Zeetask y trabajamos para que sean seguras, aún así recordamos a todos los usuarios que no pueden utilizar ni acceder a la cuenta de un tercero a menos que haya sido autorizado por este, ni usar fotos de un tercero. De igual manera, verificamos los datos de cada usuario, comprobando su teléfono móvil y email, y a los taskers de igual manera verificamos el email, teléfono móvil, además de la targeta de identificación (ID) y/o licencia de conducción (DL), esto lo hacemos para que nadie suplante la identidad de un tercero y garantizarle la mayor seguridad y seriedad posible a nuestros clientes. Dichos datos no serán públicos, solo son para que el equipo de Zeetask compruebe que son personas reales. De igual manera, le recomendamos a los taskers que validen en su perfil sus datos y licencias como profesional que autorizan a ejercer dicha actividad y así conseguir el sello de profesional en tu perfil público, esto te dará un mejor posicionamiento a la hora de enviar presupuestos porque las ofertas te llegarán primero que a otros taskers. La información que solicitamos específicamente ha sido diseñada para garantizar la máxima protección y seguridad. En particular, mostramos los nombres reales de los usuarios en nuestra App pero no sus números de teléfono o direcciones de email. Recomendamos que los usuarios no usen fotos de perfil con niños por razones de protección de la infancia.

Confirmación de perfiles en Zeetask

Un miembro de nuestro equipo verificará todos los perfiles antes de publicarlos en nuestra plataforma para asegurarnos de que son apropiados y no contienen lenguaje ofensivo o inapropiado. Esto podría causar una demora breve pero creemos que vale la pena el tiempo extra para comprobar que el contenido es apropiado. Cada vez que se edita un perfil, los cambios generados no aparecen hasta que un operador humano lo haya aprobado.

Conectarse y desconectarse

Sugerimos a todos nuestros usuarios Iniciar sesión en nuestra APP cada vez que use Zeetask en lugar de almacenar sus detalles de inicio de sesión en su dispositivo móvil. Esto le protege contra cualquier acceso no autorizado a su cuenta o en caso de robo del dispositivo móvil.

Inicio de sesión y contraseña

Recomendamos a todos nuestros usuarios que mantengan seguros sus detalles de inicio de sesión o contraseñas. Su dispositivo móvil puede preguntarle si desea guardar los detalles de inicio de sesión pero por razones de seguridad y para evitar el acceso no autorizado a su cuenta por cualquiera que pueda tener acceso a su dispositivo móvil, aconsejamos no almacenar cualquier contraseña. Si un usuario pierde o olvida su contraseña, pueden utilizar nuestro servicio de restablecimiento de contraseña en la Plataforma para cambiarla rápido y fácilmente.

Comunicación con el equipo de Zeetask

Puede comunicarse con nuestro equipo vía email en contacto@zeetask.com  por si tienen o surgen cualquier duda o preocupación. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 24 a 48 horas. De igual manera en nuestra Plataforma podrá encontrar nuestra dirección física, teléfonos o un formulario de contacto por si asi lo desea, para enviarnos un mensaje.

Comunicación entre clientes y taskers

Nuestra Plataforma pone a disposición de todos los usuarios un servicio de chat, por tal motivo, recomendamos que todas las comunicaciones entre los usuarios y taskers se lleven a cabo usando nuestro propio sistema de mensajería seguro y protegido, aunque para garantizar esto Zeetask no muestra los datos de contacto de nuestros usuarios a menos que se haya aceptado un presupuesto y el tasker correspondiente podrá obtener los datos de contacto de dicho cliente. Comunicándose a través de nuestro sistema de mensajería está prohibido comunicar teléfonos u otros datos de contacto entre clientes y taskers y viceversa, a menos que hayan llegado a un acuerdo ambas partes, y el cliente haya aprobado su presupuesto. Mantenemos un registro detallado de todas las conversaciones de mensajería, que puede ser contemplado en el caso de problemas legales. Los usuarios pueden informar a nuestro equipo de seguridad, cualquier mensaje que consideren inapropiado o que requieren una mayor investigación vía email. Para su información tenemos una política de tolerancia cero en materia de abuso o uso inadecuado de nuestra Plataforma. Cualquier usuario que se encuentre actuando de manera inadecuada o abusiva está permanentemente suspendido sin previo aviso. Está prohibido usar palabras obsenas en el chat o utilizarlo para fines que no sean los propios del servicio de Zeetask, en cualquier caso que ocurra, sus perfiles en nuestra Plataforma quedarán inhabilitados de manera permanente. Los clientes y taskers pueden optar por comunicarse con nuestro equipo de Zeetask a través de nuestras vías de contacto en caso de cualquier incidente que pueda ocurrir y manifestar un informe completo sobre el incidente. Nuestro equipo investigará y tomará las medidas apropiadas. Estamos siempre atentos contra spam o aquellos que buscan unirse a nuestra plataforma con la intención de abusar de la información que puedan obtener. Los registros de todos los mensajes enviados se almacenan en nuestros servidores Esto asegura que la policía u otros organismos para la delincuencia, la seguridad pública y la prevención del fraude pueden acceder a los mensajes en el caso de una consulta.

Valoraciones u opiniones

Los clientes pueden dejar comentarios públicos en el perfil del tasker que han contratado una vez a finalizado el servicio promoviendo la seguridad y veracidad de la comunidad de Zeetask, pues permite a futuros clientes ver las valoraciones u opiniones de otros usuarios a cada tasker garantizando al mismo tiempo una buena práctica y alta calidad del trabajo realizado. Muchos clientes prefieren la tranquilidad de usar un tasker de servicios domésticos u otas categorías que han recibido múltiples opiniones positivas. Si ha tenido una buena o mala experiencia con un tasker, entonces por favor tome el tiempo para dejar un comentario al mismo y así ayudar a otros clientes.

De manera general, el uso de Zeetask y cualquiera de nuestros productos es gratuito, cualquier persona puede crearse un perfil en nuestra Plataforma y acceder tanto como cliente de solicitante de presupuestos para una tarea o servicio, o como tasker o profesional que se ofrecerá para trabajar de manera autónoma. Con un perfil creado, los usuarios siempre y cuando rellenen todos los datos necesarios y obligatorios exigidos, podrán usar todos nuestros servicios y funcionalidades dentro de la Plataforma, dígase publicar una tarea, recibir presupuestos, enviar presupuestos, aceptar o rechazar presupuestos, acceder siempre que quieran a su perfil, enviar y recibir mensajes, entre otras.

Pago entre cliente y tasker

El pago por el servicio se realizará directamente entre el cliente y el tasker, por lo cual recomendamos decidir el método de pago antes de que el servicio sea realizado. Zeetask no es responsable de los acuerdos a los que se llegue entre tasker – cliente, ni del monto de dinero que cobrará el tasker por el servicio, eso es decisión del mismo. Para el caso de un servicio determinado, Zeetask comenzará a estar excento de responsabilidades a partir del momento en que el cliente acepte un determinado presupuesto, por lo que recomemndamos que antes de aceptarlo, el cliente debe estar seguro de ello y haber aclarado cualquier duda con el tasker respecto al servicio. Zeetask no es responsable de cualquier incidente o conductas inapropiadas que ocurran fuera de nuestra plataforma entre el cliente y tasker.

Pago por el servicio de Zeetask

El uso y servicio de nuestra Plataforma es gratuito en todo momento para los clientes que solicitan recibir presupuestos de tasker profesionales de su zona. En el caso de los taskers, solo pagarán una comisión por el servicio brindado única y exclusivamente cuando llegue a un acuerdo con un cliente y este le apruebe su presupuesto. Dicha comisión corresponde al 15% del valor del presupuesto, este pago debe realizarlo en nuestra Plataforma, para el cual contamos con una pasarela de pago 100% segura. La comisión no entra dentro del monto del presupuesto acordado entre el cliente y el tasker, por lo que le recomendamos que siempre que vaya a definir y enviar un presupuesto, debe tener en cuenta que cobraremos una comisión a usted si el cliente le aprueba su presupuesto. De igual manera, esta aclaración se la realizamos en el momento de crear un presupuesto y enviarlo. Las facturas por el servicio de nuestra Plataforma, los taskers la podrán ver en su perfil en un apartado denominado Mis Facturas. Le informamos al tasker que para obtener los datos de contacto del cliente, debe pagar la comisión correspondiente a Zeetask. En caso de no hacerlo o negarse, no le mostraremos dichos datos del cliente. Por el mero hecho de usar nuestra Plataforma el tasker está en la obligación de pagar la comisión por el servicio cuando un cliente le acepte un presupuesto, de no hacerlo, nos tomamos el derecho de poder prescindir de sus servicios como tasker y quedar excluido de nuestra Plataforma. En caso de que por razones ajenas esto suceda, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo e informe lo sucedido. Para cualquier duda sobre nuestras condiciones de uso y legalidades, puede leerse nuestro Aviso Legal y Términos y Condiciones.